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商业服务
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(瑞典)安德斯·古斯塔夫松(anders gustafsson),(瑞典)迈克尔·约翰逊(michael d.johnson)著
(1)
[美]玛丽·米切尔,[美]约翰·考尔著
(1)
[美]罗恩·卡尔(ron karr),[美]唐·布洛霍瓦科(don blohowiak)著
(1)
丁宁
(1)
丁宁等译
(1)
冯付凯
(1)
冯付凯著
(1)
卡尔
(1)
古斯塔夫松
(1)
国家旅游局人事劳动教育司
(1)
国家旅游局人事劳动教育司编
(1)
布洛霍瓦科
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张波
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张波编著
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张浩
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张莹
(1)
李萍
(1)
李萍著
(1)
杨客华
(1)
王唤明
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出版日期
2004
(3)
2006
(2)
1999
(1)
2002
(1)
2005
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1.
新编现代酒店(饭店)员工素质培训手册
订购中
著者:
张波
出版社:
蓝天出版社
出版日期: 2005
文献类型:
图书 , 索书号:
F71/49
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2.
美容院经营管理
订购中
著者:
李萍
出版社:
南方日报出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F71/18
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3.
餐饮服务与管理
订购中
著者:
国家旅游局人事劳动教育司
出版社:
旅游教育出版社
出版日期: 2013
文献类型:
图书 , 索书号:
F71/26
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4.
客户服务手册.雷克,(澳)克瑞斯汀.希蒂著
订购中
著者:
(澳)尼维莱·雷克
(澳)克瑞斯汀·希蒂
出版社:
人民邮电出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F27/132
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5.
商业礼仪
订购中
著者:
米切尔
考尔
出版社:
辽宁教育出版社
出版日期: 2002
文献类型:
图书 , 索书号:
F718/1
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6.
终端第一
订购中
著者:
冯付凯
出版社:
东方出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/2
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著者简介
7.
高超的客户服务
订购中
著者:
卡尔
布洛霍瓦科
出版社:
辽宁教育出版社
出版日期: 1999
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/5
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内容简介
著者简介
8.
服务竞争优势:制定创新型服务战略和计划
订购中
著者:
古斯塔夫松
约翰逊
出版社:
中国劳动社会保障出版社
出版日期: 2004
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/4
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内容简介
著者简介
9.
顾客价值与营销创新
订购中
著者:
胡旺盛
张莹
王唤明
出版社:
合肥工业大学出版社
出版日期: 2006
文献类型:
图书 , 索书号:
F274/7
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